Spedizioni nazionali TNT/ UPS/BRT

La spedizione Express, con consegna garantita entro le 24 ore (Calabria e isole maggiori 48 ore) successive all’invio, ha un costo di € 17

Per il bene dell’animale, per ridurre al minimo ogni possibile ritardo, vi invitiamo ad utilizzare ii servizio di fermo deposito(da specificare nelle note in fase di ordine).

La spedizione Express 10, con consegna garantita entro le ore 10.00 del giorno successivo alla spedizione nelle maggiori località italiane, ha un costo totale  di € 20

Se si risiede in Calabria o nelle isole maggiori allora consigliamo di utilizzare il servizio Express Isole/Calabria (via aerea), con consegna garantita entro le 24 ore successive alla spedizione, ad un costo totale di € 20

Gli acquisti di soli prodotti (non animali) hanno un costo di spedizione di € 7. Per acquisti che comprendono prodotti e animali le spese di spedizione applicate restano quelle scelte per gli animali.di 17 euro ,per ordini superiori a 250 euro la spedizione e gratis

La Hardreef non si ritiene responsabile della mancata consegna, nell'eventualità che il cliente:

a. non si trovi reperibile all indirizzo di consegna comunicato al momento dell' ordine

b. se il cliente sceglie opzione fermo deposito e non si reca al magazzino scelto

Qualora una delle due ipotesi si verificasse e l'animale arrivi morto non verrà rimborsato

Qualora l'animale arrivi danneggiato e/o parzialmente morto non verrà rimborsato

DOA/RECLAMI/RIMBORSI

La Hardreef segue la legge Europea inerente la DOA: qualora l'animale arrivasse morto o morisse entro e non oltre le 24h dall'arrivo verrà rimborsato il prezzo totale dell'animale.

Questo rimborso sarà effettuato solo se le condizioni per eseguirlo sono in essere.

Il rimborso non potrà venir preteso qualora il cliente:

a. non si trovi nel luogo da lui deciso per l' arrivo dell'ordine

b. non sia reperibile dal corriere per la consegna

c. non ci comunichi in tempo eventuale cambiamento di indirizzo rispetto a quello scelto in fase di ordine

d. non si trovi nel luogo di consegna ordine negli orari stabiliti (qualora avesse esigenze può comunicarcele)

e. non ritirasse l'ordine nel deposito da lui scelto con l'opzione consegna fermo deposito

f. rifiuti la consegna dell'ordine

Tutti i reclami verranno gestiti dal nostro reparto servizio cliente e dal nostro reparto amministrativo.

Team Hardreef

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.